Обучение
Практический семинар по курсу «Внедрение систем менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001:2008»
Семинар предназначен для: собственников и руководителей компании, которые решили применить в своей компании стандарт ИСО 9001:2008 года.
Продолжительность семинара: 2 дня
Расписание: с 10:00 до 18:00
По результатам семинара: вы получите свидетельство о прохождении курса.
В результате обучения Вы:
- Получите представление об одном из самых применяемых в мире стандартов ИСО 9001:2008 года
- Узнаете, как руководство компании может использовать стандарт и какие выгоды получит компания, начав работать согласно ИСО 9001:2008 года
- Приобретете системные знания и глубокое практическое понимание стандартов ИСО 9001:2008
- На практике увидите пользу и эффективность стандартов ИСО 9001:2008 как инструмента оптимизации бизнеса компании
- Познакомитесь практикой использования стандартов ИСО 9001:2008 года как инструмента эффективного ведения бизнеса и повышения конкурентоспособности компании
- Разработаете план обучения коллектива требованиям системы менеджмента качества в своей компании
Работа проходит в формах: мини-лекций, деловых игр, мозговых штурмов, индивидуальной работы участников.
Все ключевые темы отрабатываются на практике.
Содержание семинара
Тема 1. Значение, история и основные понятия качества
- Зачем менеджмент качества необходим Вашему бизнесу?
- Определение качества. Ключевые термины
- История менеджмента качества
- Ориентация на клиента. Способы анализа и повышения удовлетворенности клиента
- Гуру качества бизнеса Эдвард Деминг: 14 принципов Деминга, 7 смертельных болезней менеджмента
Тема 2. Система менеджмента качества
- Построение системы менеджмента качества
- Процессы
- Управление документами
Тема 3. Ответственность руководства
- Определение политики по качества
- Определение целей по качеству
- Определение планов реализации целей по качеству
- Организация работы предприятия в условиях внедрения системы менеджмента качества (СМК)
- Организация коммуникации на всех уровнях предприятия в условиях внедрения СМК
- Оценка высшим руководством эффективности внедрения СМК в компании
Тема 4. Реализация продукции и оказание услуг
- Организация процессов взаимодействия с клиентами
- Организация процессов создания новых видов продукции и услуг
- Организация маркировки и прослеживаемости – как инструмента повышения прозрачности деятельности компании
- Организация работы с оборудованием и контрольно-измерительными приборами (КИП)
Тема 5. Организация измерений, анализа и улучшений бизнеса
- Измерение и контроль удовлетворенности клиентов
- Определение показателей измерения и контроля бизнес процессов компании
- Организация и управление работой с несоответствиями
- Организация системы внутренних аудитов
- Организация корректирующих и предупреждающих мероприятий как системы профилактики несоответствий
Раздаточный материал:
Каждому участнику выдается комплект материалов по теме семинара. Руководство для участника содержит текстовую часть и копии слайдов, демонстрируемых преподавателями во время занятий. Текстовая часть направлена на закрепление знаний и служит хорошим справочником в дальнейшем.
Место проведения
Семинар проводится по адресу: Москва, ул. Кожевническая, д. 14, Бизнес-центр, 4-ый этаж (вход через лифт).
Схема проезда на Яндекс.Карты
Условия участия в семинаре
Участие в семинаре платное.
Стоимость участия для 1 человека - 8000 (восемь тысяч) рублей, в том числе НДС 18%: 1220 (одна тысяча двести двадцать) рублей 34 копейки.
Договор и счет будут направлены после заполнения регистрационной формы.
